Política de envíos | VITALNEX

Política de envíos En VITALNEX trabajamos para que tus pedidos sean preparados y enviados de forma segura y oportuna. 1. Procesamiento del pedido Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago. El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto y las condiciones de la operación. 2. Cobertura Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, sujetos a la cobertura disponible de la empresa transportadora. 3. Tiempo de entrega El tiempo de entrega depende de la ciudad o municipio de destino, la transportadora y las condiciones de operación. El plazo estimado será informado durante el proceso de compra cuando esté disponible. Los tiempos pueden presentar variaciones por condiciones climáticas, dificultades de acceso, temporadas de alta demanda, días festivos u otras situaciones ajenas a VITALNEX. 4. Costo del envío El costo del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra, de acuerdo con el destino, peso, dimensiones del pedido y modalidad de envío disponible. Cuando se ofrezca **envío gratis**, esta condición será indicada expresamente en la publicación o durante el proceso de compra. 5. Dirección de entrega El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta para la entrega. Si la información suministrada es incorrecta o insuficiente y esto genera inconvenientes o un nuevo intento de entrega, podrán aplicarse costos adicionales cuando correspondan. 6. Seguimiento Cuando la transportadora proporcione un número de seguimiento, este podrá ser suministrado al cliente para consultar el estado de su envío. 7. Recepción del pedido Recomendamos verificar el estado externo del paquete al recibirlo. Si presenta señales evidentes de daño, manipulación o deterioro, el cliente debe dejar constancia ante la transportadora y comunicarse con VITALNEX lo antes posible. 8. Importante Las condiciones de esta política están sujetas a la cobertura y condiciones de las empresas transportadoras utilizadas por VITALNEX y no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación colombiana vigente.