← Volver a VITALNEXBienvenido a VITALNEX. Al navegar, registrarse o realizar una compra en nuestra tienda, el usuario acepta los presentes términos y condiciones.
1. Información de la tienda
VITALNEX es una tienda en línea dedicada a la comercialización de productos seleccionados, entre ellos productos de nutrición deportiva y artículos relacionados.
La información de cada producto, incluyendo características, presentación, contenido, precio y disponibilidad, se muestra en la respectiva publicación.
2. Productos
Las imágenes utilizadas en la tienda tienen carácter ilustrativo cuando así se indique. Las características específicas del producto serán las descritas en su respectiva publicación y, cuando corresponda, en el empaque o etiqueta del fabricante.
VITALNEX procura mantener actualizada la información publicada y podrá corregir errores de descripción, precio o disponibilidad cuando sean detectados.
3. Precios
Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP).
El precio aplicable será el que aparezca en la tienda al momento de realizar la compra, salvo errores manifiestos de publicación.
Los costos de envío, cuando correspondan, serán informados antes de finalizar la compra.
4. Pedidos
Una vez realizada una compra, VITALNEX procederá a verificar la información del pedido y la confirmación del pago.
La aceptación y procesamiento del pedido estarán sujetos a la disponibilidad del producto y a la correcta validación de la transacción.
En caso de que un producto no se encuentre disponible después de realizada la compra, VITALNEX informará al cliente y procederá según corresponda, incluyendo el reembolso cuando sea aplicable.
5. Pagos
Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados en la tienda.
VITALNEX no almacena información bancaria o datos completos de tarjetas de crédito cuando el procesamiento del pago sea realizado directamente por una plataforma o proveedor de pagos autorizado.
6. Envíos y entregas
Los pedidos serán enviados a la dirección suministrada por el cliente y estarán sujetos a la cobertura y condiciones de la empresa transportadora utilizada.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por condiciones de transporte, clima, acceso, temporadas de alta demanda u otras circunstancias ajenas a VITALNEX.
Para mayor información, el cliente puede consultar la Política de envíos de la tienda.
7. Cancelaciones, cambios y devoluciones
Las solicitudes de cancelación, devolución o retracto serán atendidas de acuerdo con la política correspondiente de VITALNEX y con los derechos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
Para productos con características especiales, como alimentos o productos de consumo, podrán existir condiciones o excepciones establecidas por la normativa vigente.
8. Garantía
Los productos estarán sujetos a la garantía legal que corresponda de acuerdo con su naturaleza y con la legislación colombiana.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, almacenamiento incorrecto, manipulación indebida o incumplimiento de las instrucciones del fabricante, cuando dichas circunstancias sean atribuibles al consumidor.
9. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar la tienda de manera lícita y a proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea necesaria para realizar una compra.
No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilegales o que puedan afectar su funcionamiento o seguridad.
10. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, elementos gráficos y demás contenidos propios de VITALNEX están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
No está permitida su reproducción o utilización comercial sin autorización previa, cuando corresponda.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la legislación colombiana aplicable.
12. Modificaciones
VITALNEX podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en la tienda.
13. Legislación aplicable
Estos términos y condiciones se regirán por las leyes y normas aplicables en la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores.
14. Contacto
Para preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con una compra, el usuario podrá comunicarse con VITALNEX a través de los canales de contacto disponibles en la tienda.
Términos y condiciones
Documento del comercio VITALNEX, no de la plataforma Tiendli.