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Términos y condiciones

Documento del comercio Raíz y Néctar, no de la plataforma Tiendli.

Bienvenido/a a Raíz y Néctar, una tienda en línea de cosméticos, productos capilares y artículos de cuidado personal en Costa Rica. Al navegar por nuestra tienda o realizar una compra, te invitamos a leer las siguientes condiciones. 1. Productos y disponibilidad Ofrecemos productos de belleza y cuidado personal de distintas marcas. La disponibilidad puede variar y algunos artículos se ofrecen bajo pedido. Las fotografías son ilustrativas cuando así corresponda. Procuraremos que las imágenes, descripciones, presentaciones y precios reflejen correctamente los productos ofrecidos. 2. Precios Los precios publicados corresponden a los productos y se expresan en colones costarricenses, salvo que se indique otra moneda. Cualquier costo adicional, como el envío, se comunicará antes de confirmar la compra. 3. Confirmación del pedido La recepción de una solicitud de compra no significa necesariamente que el pedido haya sido confirmado. Cuando corresponda, confirmaremos la disponibilidad, y las condiciones de entrega antes de procesarlo. 4. Formas de pago Los métodos de pago disponibles serán los indicados en la tienda al momento de la compra. Si el pago se coordina manualmente, se facilitarán las instrucciones correspondientes. 5. Envíos y entregas Las entregas se coordinan según la ubicación del cliente, la disponibilidad de los productos y el servicio de mensajería disponible. Los plazos comunicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a la tienda. Esto no elimina las responsabilidades que legalmente correspondan. 6. Cancelaciones, cambios y devoluciones Las solicitudes se atenderán de acuerdo con las políticas publicadas por Raíz y Néctar y con los derechos que reconoce la legislación costarricense. 7. Garantías y reclamos Si un producto presenta un defecto o no corresponde a lo ofrecido, el cliente podrá comunicarse con nosotros para gestionar el reclamo correspondiente. 8. Atención al cliente Para consultas sobre productos, pedidos, envíos, pagos o reclamos, puedes comunicarte mediante el WhatsApp o los canales de contacto publicados en nuestra tienda. 9. Protección de datos personales La información proporcionada durante una compra se utilizará para gestionar pedidos, coordinar entregas, atender consultas y cumplir las obligaciones aplicables. NO solicitaremos información personal que no sea necesaria para esos fines, sin perjuicio de los usos legítimos que deban informarse. 10. Derechos legales Estos términos no sustituyen ni limitan los derechos irrenunciables que la legislación costarricense reconoce a los consumidores.