← Volver a Don de Jesús# Política de envíos y entregas
**Don de Jesús — Arte de John Henríquez**
En Don de Jesús, preparamos cada obra con dedicación para que llegue a su destino en las mejores condiciones posibles. Para realizar las entregas, trabajamos con empresas de transporte y servicios de mensajería externos, según el destino y la disponibilidad.
## 1. Preparación de los pedidos
Antes del envío, cada obra se prepara y embala cuidadosamente para reducir el riesgo de daños durante el transporte.
El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad de la obra, el tipo de producto y si se trata de un pedido personalizado. Si se presenta alguna demora importante, procuraremos informar al comprador.
## 2. Cobertura de envíos
Realizamos envíos dentro del Perú y, cuando sea posible, a otros países.
La disponibilidad del servicio dependerá del destino, las condiciones de la empresa transportista y las restricciones aplicables. Para envíos internacionales, recomendamos consultar previamente la disponibilidad y el costo.
## 3. Costos de envío
El costo del envío se comunicará al comprador antes de confirmar la compra, según el destino, las dimensiones y el peso del paquete, así como las tarifas del transportista.
Cualquier costo adicional conocido, como cargos de importación o impuestos aplicables a envíos internacionales, deberá comunicarse cuando corresponda o dependerá de las condiciones de las autoridades y del servicio de transporte.
## 4. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y dependen de la ubicación del comprador, el tiempo de preparación del pedido y la empresa de transporte seleccionada.
Una vez entregado el paquete al transportista, pueden producirse demoras por circunstancias ajenas al control directo de Don de Jesús. Si recibimos información relevante sobre una demora, procuraremos comunicarla al comprador.
## 5. Seguimiento del pedido
Cuando el transportista proporcione un número de seguimiento o comprobante de envío, compartiremos esa información con el comprador para que pueda consultar el estado de su paquete, cuando el servicio lo permita.
## 6. Recepción del paquete
Recomendamos revisar el estado exterior del paquete al recibirlo.
Si observas daños visibles, conserva el embalaje y toma fotografías del paquete y de la obra. Comunícate con nosotros lo antes posible para evaluar el caso y coordinar los pasos correspondientes.
Si la obra llega dañada, es incorrecta o presenta diferencias relevantes respecto de lo ofrecido, atenderemos la solicitud conforme a nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos y a la legislación aplicable.
## 7. Dirección incorrecta o ausencia del destinatario
El comprador es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, así como un número de contacto válido.
Si el envío no puede entregarse por una dirección incorrecta, la ausencia del destinatario o la falta de coordinación para la recepción, el transportista podría aplicar cargos adicionales o requerir una nueva entrega. Informaremos al comprador de los costos que correspondan antes de coordinar un nuevo envío, cuando sea posible.
## 8. Demoras, pérdidas o incidencias durante el transporte
Si el paquete se retrasa, se pierde o presenta alguna incidencia, ayudaremos al comprador a realizar las consultas y gestiones necesarias con la empresa transportista.
Aunque el transporte sea realizado por un tercero, esto no elimina las responsabilidades que legalmente correspondan a Don de Jesús frente al comprador. Cada caso será evaluado para determinar la solución aplicable.
## 9. Envíos internacionales
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, tasas de importación y otros requisitos del país de destino.
Salvo que se indique expresamente lo contrario antes de la compra, los cargos de importación que correspondan al destinatario serán responsabilidad de este, de acuerdo con la normativa aplicable. El comprador deberá verificar las restricciones de ingreso de obras de arte en su país.
## 10. Consultas sobre envíos
Para consultar la cobertura, el costo o el estado de un envío, puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp:
https://wa.link/6nbnoh
En tu mensaje, incluye tu nombre y número de pedido para que podamos ayudarte con mayor facilidad.
**Don de Jesús**
Arte cristiano original de John Henríquez
*Cada trazo, un acto de adoración.*
Política de envíos
Documento del comercio Don de Jesús, no de la plataforma Tiendli.