Cambios y devoluciones | SOJUNNI GLOW

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – SOJUNNI GLOW En SOJUNNI GLOW comercializamos productos de cosmética y cuidado de la piel, procurando ofrecer artículos originales, en condiciones adecuadas y con información clara para nuestros clientes. 1. Cambios y devoluciones voluntarias Por razones de higiene, seguridad y conservación, no aceptamos cambios ni devoluciones voluntarias por arrepentimiento, cambio de opinión, elección equivocada, preferencias personales o incompatibilidad con las expectativas subjetivas del cliente. Los productos cosméticos que hayan sido abiertos, utilizados, manipulados o cuyo sello de seguridad haya sido retirado no podrán devolverse por motivos de preferencia personal. 2. Productos defectuosos o incorrectos Si el producto recibido presenta defectos de origen, daños, alteraciones, diferencias respecto de lo ofrecido o errores atribuibles al despacho, el cliente podrá solicitar una evaluación y la solución que corresponda conforme a la legislación peruana. Para facilitar la atención, recomendamos comunicar la incidencia tan pronto como sea posible al correo [email protected], adjuntando el número de pedido, una descripción y fotografías del producto. 3. Reacciones individuales Los resultados de los productos cosméticos pueden variar según el tipo y las condiciones de la piel. Las preferencias sobre textura, aroma o resultados individuales no constituyen por sí solas motivos de devolución voluntaria. Esto no limita los derechos del consumidor ante defectos, falta de idoneidad o problemas de seguridad del producto. 4. Evaluación y solución Cada solicitud será evaluada de manera individual. Cuando corresponda, se gestionará el cambio, la devolución del importe u otra solución legalmente aplicable. Esta política no restringe las garantías ni los derechos irrenunciables establecidos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú.