Política de envíos | SOJUNNI GLOW

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS – SOJUNNI GLOW En SOJUNNI GLOW buscamos que cada pedido llegue en buenas condiciones y dentro de los plazos informados. Para ello, coordinamos el despacho mediante los servicios de transporte disponibles según el destino. 1. Cobertura y tarifas Realizamos envíos a las zonas habilitadas al momento de la compra. El costo de envío dependerá del destino, las características del pedido y el servicio logístico seleccionado. Las tarifas aplicables serán informadas al cliente antes de confirmar su compra. 2. Preparación y entrega Los pedidos serán preparados después de verificar el pago y la disponibilidad de los productos. Los plazos de preparación y entrega serán comunicados al cliente según el destino y el servicio contratado. 3. Responsabilidad del cliente El comprador deberá proporcionar información de entrega correcta y completa, incluyendo dirección, referencias y teléfono de contacto. Los costos adicionales originados por direcciones incorrectas, ausencia injustificada del destinatario o solicitudes de cambio de dirección podrán ser asumidos por el cliente, siempre que correspondan y hayan sido debidamente informados. 4. Incidencias durante el transporte SOJUNNI GLOW procura proteger los productos mediante un embalaje adecuado antes del despacho. Al recibir el pedido, recomendamos revisar el estado exterior del paquete y documentar cualquier daño visible mediante fotografías o videos. En caso de rotura, pérdida, faltantes o deterioro durante el transporte, el cliente deberá comunicar la incidencia a [email protected] tan pronto como sea posible, indicando su número de pedido y adjuntando las evidencias disponibles. Cada caso será evaluado considerando las circunstancias del envío y la responsabilidad del operador logístico y de las partes involucradas. Cuando corresponda, SOJUNNI GLOW gestionará el reclamo ante el transportista y brindará la solución aplicable conforme a la normativa de protección del consumidor. 5. Retrasos y entregas fallidas Los plazos estimados pueden variar por condiciones de transporte, situaciones climáticas u otras circunstancias extraordinarias. Ante un retraso, se informará al cliente y se gestionará la solución correspondiente, sin perjuicio de sus derechos legales. 6. Recepción del pedido Se recomienda conservar el comprobante de compra y los registros relacionados con la entrega para facilitar la atención de cualquier incidencia.