Política de envíos | Altura Urbana

Política de Cambios y Devoluciones En Altura Urbana nos importa tu satisfacción. Si necesitas realizar un cambio o devolución de tu compra, consulta nuestras condiciones a continuación: 1. Plazo para Cambios y Devoluciones Dispones de un plazo de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega del pedido para solicitar un cambio o devolución. 2. Condiciones del Producto Para ser elegible para un cambio o devolución, las prendas deben cumplir con los siguientes requisitos: Estar en su estado original, sin uso, sin lavar y sin olores. Conservar las etiquetas originales intactas y empaque original. Presentar el comprobante de compra o número de pedido. 3. Proceso de Cambio Tallas o modelos: Puedes cambiar tu prenda por otra talla o por un artículo de igual o mayor valor (abonando la diferencia). Costos de envío: Los costos de transporte para cambios por talla o gusto corren por cuenta del cliente. Si el cambio se debe a un error en el envío o defecto de fábrica, Altura Urbana asumirá la totalidad de los gastos de envío. 4. Devoluciones y Reembolsos Se realizarán reembolsos en caso de productos con fallas de fabricación o cuando no exista disponibilidad de stock para realizar el cambio. La devolución del dinero se efectuará mediante transferencia bancaria en un lapso de 3 a 5 días hábiles tras verificar el estado del producto retornado