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Cambios y devoluciones

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En Punto Pro revisamos nuestros productos antes de cada entrega para asegurar que cumplan con las características acordadas. Si recibes un producto con defectos de fabricación, daños o características distintas a las confirmadas en tu pedido, comunícate con nosotros por WhatsApp para evaluar el caso y ofrecerte una solución conforme a la normativa peruana vigente. En productos personalizados, revisaremos cada solicitud según el diseño aprobado y las condiciones aplicables. Los productos personalizados no quedan excluidos de los derechos que reconoce la ley al consumidor. Para cualquier consulta o reclamo, contáctanos indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto, cuando corresponda.