Quem pode ter um Perfil da Empresa
As diretrizes atuais do Google exigem contato presencial com clientes durante o horário informado. Isso inclui lojas físicas e negócios de área de serviço que visitam ou entregam diretamente aos clientes.
Negócios exclusivamente online, sem atendimento presencial nem visitas aos clientes, não são elegíveis para um Business Profile. Não use endereço virtual ou caixa postal para tentar contornar essa regra.
Loja, área de serviço ou modelo híbrido
Se o cliente visita seu endereço, o negócio pode usar o modelo de loja física. Se você vai até o cliente e não atende no endereço cadastrado, o Google orienta ocultar o endereço e trabalhar com área de serviço.
Negócios híbridos podem atender no local e também visitar ou entregar ao cliente. O cadastro deve refletir a operação real.
Conecte a ficha à sua loja e aos canais certos
Use um telefone atendido, horário correto e site que represente o negócio. Para quem possui catálogo online, o link pode levar diretamente para a loja própria ou para uma página relevante.
Mantenha nome, endereço quando público, telefone e site consistentes entre Google, redes sociais e sua própria página.
Atualização constante vale mais do que preencher uma vez
Horário, fotos, categoria e dados de contato mudam. Revise a ficha periodicamente e responda avaliações de forma profissional.
Se a loja muda de endereço, telefone ou horário, atualize a informação antes que clientes encontrem dados contraditórios.
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Ver todos os guias →Perguntas frequentes
Loja somente online pode ter Google Business Profile?
Segundo as diretrizes atuais do Google, negócios exclusivamente online sem contato presencial com clientes não são elegíveis.
Posso esconder meu endereço?
Negócios de área de serviço que visitam ou entregam aos clientes e não atendem no endereço podem ocultá-lo e definir a área atendida.
Posso colocar minha loja virtual no perfil?
Sim, para negócios elegíveis o perfil pode apontar para o site que representa aquela operação.
Fontes consultadas
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