Publica reglas comprensibles antes de la compra
Describe los plazos, condiciones del producto, comprobantes, opciones de cambio y cómo solicitar asistencia. Es importante informar también quién asume los costos de envío de retorno cuando corresponda.
Diferencia política del comercio y derechos del comprador
Una política propia no sustituye obligaciones de protección del consumidor que correspondan al comercio. Antes de copiar términos de otra jurisdicción consulta los criterios oficiales aplicables y solicita asesoramiento profesional.
Gestiona los reembolsos por el medio correcto
Si el pago fue manual, el comercio debe gestionar y registrar la devolución. Si se pagó por Stripe, revisa las opciones y condiciones de reembolso del proveedor. No marques un reembolso como completado antes de la confirmación real.
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¿Puedo crear políticas específicas para mi comercio?
Sí. Deben explicar tu operación y respetar la normativa aplicable en Puerto Rico.
¿Tiendli reembolsa automáticamente cualquier pedido?
No. Depende del medio de pago, de la integración y de la autorización del comercio.
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