Cómo interpretar y revisar el GMV
El GMV es el valor bruto de los pedidos registrados como pagados por las tiendas. No es la facturación de Tiendli, no equivale a las comisiones obtenidas y tampoco representa necesariamente importes confirmados por una entidad bancaria.
¿Qué pedidos se incluyen?
Solamente pedidos con estado de pago PAID, sin cancelación ni devolución registrada. Un pedido parcialmente pagado no aporta todo su importe. Los valores se muestran por moneda original: no se suman ni convierten UYU, EUR o USD.
Cómo investigar una cifra sospechosa
- Entrá como súper administrador a Analítica → Ranking.
- Revisá la Conciliación del GMV: muestra cuánto representan los 15 pedidos más altos y el pedido de mayor importe.
- Comprobá el desglose de origen y moneda para identificar si proviene de ventas manuales, POS o integraciones.
- En la tabla de pedidos, revisá las alertas de moneda distinta de la tienda, importe UYU excepcional o alta concentración.
- Compará cada pedido señalado con sus artículos, precios, moneda de origen, comprobantes y registro real del cobro.
- Si encontrás un dato erróneo, corregí la venta desde el flujo permitido para el comercio, manteniendo su historial y auditoría. Actualizá luego la analítica.
Las alertas no son errores confirmados
Un pedido de importe elevado puede ser legítimo. Tiendli no descuenta ni altera automáticamente esos pedidos para evitar falsificar las cifras. Solo marca señales para revisión. Si necesitás cifras conciliadas con el banco o proveedor de pago, utilizá el registro del procesador, las liquidaciones y los comprobantes, no solo el estado del pedido.