Dar de baja un negocio o eliminar tu cuenta
Si dejás de utilizar Tiendli, podés gestionar la baja desde tu panel sin esperar la intervención de un administrador, siempre que hayas resuelto las obligaciones pendientes.
Cerrar solo mi negocio
El negocio deja de estar disponible públicamente y se deshabilita el acceso a sus integrantes. Podés conservar tu cuenta personal y utilizar otros negocios que administrás. La baja no cancela automáticamente suscripciones externas.
Eliminar mi cuenta
Se desactiva tu usuario, se anonimiza el correo de acceso y el perfil, se cierran sesiones y se desvinculan las credenciales sociales. Si sos dueño del negocio seleccionado, se cierra también. Si participás en otros negocios activos o tenés operaciones pendientes, debés resolverlas primero.
Cómo solicitar la baja paso a paso
- Exportá catálogos, pedidos, comprobantes y documentos que necesites conservar.
- Entrá en Configuración → Seguridad y seleccioná Gestionar baja de negocio o cuenta.
- Elegí cerrar solo el negocio o cerrar también tu usuario.
- El sistema verificará que no tengas pedidos, reservas, devoluciones, facturas pendientes, saldos abiertos ni suscripciones externas con cobros activos.
- Si existen obligaciones pendientes, resolvelas desde los módulos correspondientes o contactá soporte.
- Escribí tu correo, el nombre exacto del negocio cuando corresponda, tu contraseña y aceptá la advertencia de baja.
- Confirmá. Se cerrará tu sesión y el negocio dejará de mostrarse públicamente.
Lo que debés saber
La baja es irreversible desde tu cuenta. No significa la destrucción inmediata de todos los registros: facturas, pedidos, operaciones, registros fiscales y evidencias de seguridad pueden conservarse durante los plazos legales aplicables. Tiendli puede gestionar solicitudes adicionales de eliminación o acceso a datos por soporte o sus canales de privacidad.
El cierre no cancela automáticamente suscripciones en Stripe, dLocal u otros proveedores externos; primero deben cancelarse esos cobros. Si ingresás mediante Google o Facebook, utilizá Olvidé mi contraseña para establecer una contraseña antes de confirmar la baja.
No podés solicitar esta baja mientras estés siendo impersonado por el equipo de soporte. Tampoco se permite cerrar tiendas ajenas desde tu cuenta.
El proceso verifica la titularidad del negocio y deja un registro de auditoría.