1. Crear un producto digital
- Entrá a Dashboard → Productos y creá un producto con nombre, descripción, precio y fotografías de presentación.
- Guardá el producto y abrí su ficha de edición.
- Activá el interruptor «Producto digital» y guardá el cambio.
- Volvé a abrir la edición, elegí la modalidad de entrega digital y adjuntá los archivos o enlaces.
- Guardá la modalidad y comprobá que el producto aparezca correctamente en el catálogo.
Es importante guardar la opción «Producto digital» antes de subir los archivos: la carga valida que el producto ya esté configurado como digital.
2. ¿Dónde se guardan los archivos?
En el editor del producto encontrás un gestor para subir archivos desde tu computadora. Tiendli los almacena en un espacio privado compatible con S3 y genera enlaces de descarga para los compradores. No quedan accesibles a través de la URL pública de las imágenes de la tienda.
Como alternativa opcional, podés adjuntar un enlace HTTPS externo para una plantilla editable, una carpeta de recursos o material alojado en otro servicio. En ese caso, el contenido no se guarda en Tiendli y debés comprobar que los permisos de ese enlace permiten acceder al comprador.
Podés adjuntar varios archivos a un mismo producto o agruparlos dentro de un ZIP compatible.
3. Elegir entrega inmediata o personalizada
Entrega inmediata
Para ebooks, PDFs, imprimibles y archivos terminados. Adjuntá al menos un archivo o enlace antes de vender. Cuando Tiendli valida el pago, prepara automáticamente sus descargas.
Entrega personalizada
Para invitaciones con nombre, diseños a pedido o documentos únicos. Después de cobrar, abrí el pedido y adjuntá el archivo final en «Entregas digitales personalizadas». El comprador recibe su acceso cuando está listo.
La personalización del diseño la realiza el vendedor. Tiendli no genera automáticamente el archivo final.
4. Pagos, correos y descargas del comprador
- El comprador agrega el producto al carrito y proporciona un correo electrónico válido.
- Realiza el pago con un medio habilitado en su país.
- Tiendli espera la confirmación real del pago; no alcanza con volver desde la pasarela. Si es transferencia, el vendedor debe verificar el cobro y confirmar el pago en Pedidos.
- Cuando el contenido está disponible, Tiendli envía un correo con el enlace de descarga.
- El comprador también puede abrir su pedido usando su número de pedido y email, y encontrar la sección «Tus productos digitales».
En una entrega personalizada el cliente verá que el diseño está en preparación hasta que el vendedor suba el archivo terminado.
5. Formatos y límites de almacenamiento
| Formatos de carga directa | PDF, JPG/JPEG, PNG, WebP, GIF, ZIP y TXT |
|---|---|
| Máximo por archivo | 20 MB |
| Almacenamiento del plan gratuito | Hasta 100 MB, sujeto a la configuración de tu cuenta |
| Planes pagos | Según la capacidad de almacenamiento del plan contratado |
Esta modalidad está disponible también para tiendas del plan gratuito, respetando sus límites de productos y espacio. Los archivos MP3, MP4 y EPUB no están habilitados para carga directa. Podés valorar un ZIP de hasta 20 MB o un enlace HTTPS externo.
6. Seguridad y duración de las descargas
- Los archivos cargados en Tiendli permanecen en almacenamiento privado y no se muestran como recursos públicos.
- Los enlaces están firmados y vinculados a un pedido con pago confirmado.
- Se permiten 5 descargas por archivo durante 30 días.
- Si el pedido se cancela o reembolsa, las descargas quedan bloqueadas.
- Los enlaces a plataformas externas mantienen sus propios permisos y reglas de acceso.
Una vez descargado el archivo, Tiendli no puede impedir que el comprador lo copie. Vendé únicamente archivos que tengas derecho a distribuir.
7. Reenviar, renovar o revocar un enlace
Entrá a Dashboard → Pedidos, abrí el pedido y buscá «Entregas digitales del pedido». Podés:
- Reenviar: enviar nuevamente por correo un enlace todavía válido.
- Renovar: habilitar otros 30 días y reiniciar el límite de 5 descargas.
- Revocar: dejar sin acceso a un enlace.
Por seguridad, no se puede emitir una nueva entrega de un pedido impago, cancelado o reembolsado.
8. Productos físicos y digitales en una misma compra
Podés vender productos digitales junto con físicos. Una compra compuesta solo por productos digitales no exige dirección postal. Si se compran también artículos físicos, el checkout solicita los datos de envío necesarios para estos últimos.
9. Solución de problemas
No puedo subir archivos
Guardá el producto con la opción digital activada, volvé al editor y verificá que el archivo sea de un formato admitido y no supere 20 MB. Comprobá también el espacio disponible de tu plan.
El cliente pagó, pero no recibe el email
Verificá el estado de pago, el email, la carpeta de spam y que el archivo se haya adjuntado. Si es personalizado, cargá el diseño final. Podés reenviar la entrega desde Pedidos.
El enlace venció o llegó a 5 descargas
El vendedor puede renovarlo desde Pedidos si el estado de la compra lo permite.
El archivo externo solicita permiso
Corregí el acceso en la plataforma externa: Tiendli no controla las autorizaciones de Google Drive, Canva u otros servicios.
Aparece un error de almacenamiento o de entrega
Si el archivo cumple los límites, contactá a soporte con la URL del producto y el mensaje recibido para revisar la configuración técnica del servicio.
10. Preguntas frecuentes
¿Puedo vender productos digitales en el plan gratuito?
Sí. Se respetan los límites de productos y almacenamiento del plan. El gratuito contempla hasta 100 MB para archivos, según la configuración vigente de tu cuenta.
¿Los archivos se cargan en sus servidores o debo enviarlos por fuera?
Podés subirlos desde el panel de Tiendli. Se guardan en almacenamiento privado compatible con S3. La entrega se realiza mediante enlaces seguros de Tiendli, no por adjuntos enviados manualmente.
¿Puedo usar Google Drive, Canva u otro servicio?
Opcionalmente podés configurar un enlace HTTPS externo. El contenido estará alojado por ese proveedor y tendrás que revisar los permisos de acceso.
¿Puedo entregar un ebook, PDF, invitación o plantilla?
Sí. Para archivos terminados elegí entrega inmediata. Para diseños que debas preparar para cada comprador, seleccioná personalizada.
¿Necesita cuenta el comprador?
Puede consultar el pedido mediante su número y el correo utilizado en la compra. El email es obligatorio para las entregas digitales.
¿Qué pasa si el cliente no recibió el correo?
Revisá el pago, la dirección de email, la carpeta de spam y los archivos adjuntos. Desde el detalle del pedido podés reenviar un enlace vigente.
¿Puedo vender audio, video o EPUB?
MP3, MP4 y EPUB no están permitidos como carga directa. Podés evaluar agrupar contenido en un ZIP compatible de hasta 20 MB o utilizar un enlace HTTPS externo.
¿Puedo cambiar un archivo después de una venta?
Las entregas inmediatas se vinculan al contenido de cada pedido al momento de comprar, para no sustituir silenciosamente lo que adquirió el cliente.
¿Qué sucede ante una devolución?
Cuando un pedido se cancela o reembolsa, sus descargas de Tiendli quedan bloqueadas. Enlaces externos pueden estar sujetos a las reglas de la plataforma de origen.
¿Tiendli personaliza automáticamente una invitación?
No. El vendedor debe preparar el diseño y adjuntar la versión final desde el pedido; Tiendli se encarga de gestionar la entrega.
Empezá a vender contenido digital
Creá tu producto, activá su modalidad digital y adjuntá archivos desde el panel de Tiendli.