Cambiar el WhatsApp de mi tienda
El botón verde flotante de la tienda pública utiliza el WhatsApp del comercio, no el teléfono general de atención ni el número de la plataforma Tiendli.
Pasos para cambiar el número
- Entrá a Configuración → Tienda.
- En Información del negocio, ubicá WhatsApp para clientes (botón flotante).
- Ingresá el número nuevo, preferentemente con prefijo internacional (por ejemplo, +598 o +34).
- Presioná Guardar cambios y comprobá el mensaje de confirmación.
- Visitá la tienda pública. El botón consulta el número actualizado al abrirla y vuelve a verificarlo cuando el cliente hace clic.
Si todavía aparece el número anterior
Confirmá que cambiaste el campo de WhatsApp, no solo el de teléfono general, y que guardaste los cambios. Recargá la tienda. El contacto del botón flotante se obtiene directamente de la configuración más reciente; si no se puede verificar, Tiendli evita abrir un enlace antiguo.
Número público y API de WhatsApp son diferentes
El campo WhatsApp del negocio establece a dónde escriben los clientes. No necesitás verificarlo ni contratar la API oficial de Meta para usar el botón flotante, recibir consultas o abrir un chat. Estas opciones funcionan también en el plan gratuito. Una integración para automatizaciones o bots es una función separada, que solo se ofrece cuando está habilitada para el plan y configurada en la plataforma.