Define cobertura antes de publicar
Decide si entregas sólo en tu ciudad, en Península, Baleares, Canarias o también fuera de España. Cada cobertura tiene costes y tiempos distintos.
No prometas entrega nacional si todavía no has probado embalaje, recogida y seguimiento con el transportista que vas a utilizar.
El envío forma parte del margen
Incluye embalaje, preparación, recogida, tarifa de transporte, incidencias y posibles reenvíos. “Envío gratis” sigue teniendo un coste que alguien debe absorber.
Puedes fijar envío por zona, importe mínimo o recogida en tienda según lo que encaje con tu operación.
Informa tiempos realistas
Separa tiempo de preparación y tiempo de transporte. Un producto fabricado bajo pedido no tiene la misma promesa que un artículo en stock.
Comunica retrasos cuanto antes y conserva una referencia del pedido y del seguimiento.
Diseña también la logística inversa
Define cómo vuelve un producto, a qué dirección, quién paga el transporte en cada caso y cómo se actualiza stock después de la devolución.
La política debe ser coherente con los derechos del consumidor y con las excepciones aplicables a tu catálogo.
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Ver todas →Preguntas frecuentes
¿Tengo que ofrecer envío gratis?
No. Es una decisión comercial. Si lo ofreces, calcula su coste dentro del margen y deja claras las condiciones.
¿Puedo empezar sólo con recogida local?
Sí. Para algunos negocios es una forma sencilla de validar el canal online antes de incorporar transporte.
¿Debo publicar el plazo de entrega?
Conviene comunicar claramente los tiempos y condiciones de entrega antes de la compra y mantenerlos alineados con la capacidad real del negocio.
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