Cómo vender por WhatsApp desde tu tienda online
Tiendli permite que tus clientes consulten por un artículo o por todos los productos del carrito mediante WhatsApp. Es una alternativa para comercios de Ecuador y Latinoamérica cuyos compradores prefieren hablar con el vendedor antes de pagar.
Cómo activar la compra por WhatsApp
- Ingresá al panel de Tiendli y abrí Configuración → Tienda.
- En Información del negocio, escribí y guardá el WhatsApp para clientes. En Ecuador incluí el prefijo internacional +593.
- En Pedidos directos por WhatsApp, encendé Mostrar botones de compra por WhatsApp.
- Presioná Guardar configuración de WhatsApp. Después visitá una ficha de producto o tu carrito para probarlo.
El ajuste se aplica solo a tu comercio y está desactivado de forma predeterminada. Tu checkout y pasarelas de pago siguen funcionando igual.
Comprar un producto por WhatsApp
El comprador abre la ficha de una camiseta, gorra o cualquier producto, selecciona el talle o color si corresponde, indica la cantidad y presiona Comprar por WhatsApp. Se abre una conversación con el nombre, variante, cantidad, precio unitario, importe y enlace directo al producto. El comprador revisa y envía el mensaje.
El enlace permite ver las fotos del producto y WhatsApp puede mostrar una vista previa. No se adjunta automáticamente una imagen como archivo.
Enviar el carrito completo por WhatsApp
Después de elegir varios productos, el cliente abre el carrito y presiona Enviar carrito por WhatsApp. El mensaje incluye cada artículo, cantidad, variante, precio por unidad, importe, enlace y el total estimado. El vendedor puede responder de inmediato y coordinar la entrega.
El botón aparece en carritos de productos con una sola moneda. Para carritos con servicios o artículos de monedas diferentes, seguí usando el checkout normal, que calcula reservas, conversiones de moneda y métodos de pago.
Cómo concretar el pago y gestionar el pedido
Podés coordinar una transferencia, efectivo, pago al retirar o envío, según las opciones que maneje tu negocio. El botón de WhatsApp no cobra ni crea una orden. Tampoco descuenta ni reserva stock: el comprador debe enviar el mensaje, y el comercio debe confirmar la disponibilidad y registrar el pedido cuando se acuerde la venta. El total es estimado: impuestos, cupones y costo de envío pueden variar al confirmar.
Preguntas frecuentes sobre las compras por WhatsApp
¿Necesito contratar WhatsApp Business API?
No. El botón usa un enlace de WhatsApp con texto precargado. No envía el mensaje automáticamente.
¿Mis clientes pueden seguir pagando con tarjeta?
Sí. Comprar por WhatsApp es una opción adicional por tienda y no modifica ni deshabilita el checkout normal.
¿Qué pasa si cambio mi WhatsApp?
Actualizá y guardá el número en Configuración. Tiendli verifica el número vigente antes de abrir el enlace del pedido directo.
¿Un mensaje equivale a una venta confirmada?
No. Es una consulta. Para gestionar ventas, inventario y comprobantes, registrá la transacción acordada en el panel.