Términos, privacidad y aceptación en el checkout

Las condiciones de venta son propias de cada comercio. Los términos legales de Tiendli como plataforma no sustituyen las políticas de tu tienda.

1. Ingresá al panel de tu tienda y abrí Negocio → Políticas.
2. Si tu tienda opera en Chile, utilizá el asistente de documentos legales: verifica los datos precompletados, informa tu RUT, domicilio, contacto y plazos reales de despacho y genera las cinco propuestas.
3. Revisá la vista previa y aplicá los modelos solo en campos vacíos, o elegí expresamente reemplazar políticas anteriores. Los borradores no se publican al generarse.
4. Personalizá las condiciones para tu negocio, confirmá que las revisaste y utilizá Guardar políticas para publicarlas.
5. Completá y guardá al menos Términos y condiciones y Política de privacidad. Recomendamos completar también envíos, cancelaciones y devoluciones.
6. Usá los enlaces Ver documento público para confirmar que el cliente puede leer y guardar los textos antes de comprar.
7. Activá Validación legal de compras para que el servidor exija una aceptación válida. No altera la configuración de otras tiendas.
8. Desde entonces, los pedidos y las reservas hechos desde el checkout conservan la fecha, la versión y el contenido de los documentos vigentes al confirmar. Si modificás los textos, el checkout exigirá la versión nueva.

Cuando se activa la validación estricta, el checkout de múltiples vendedores no procesa ese comercio: la compra debe realizarse directamente en la tienda para que se acepten las condiciones del vendedor.

Modelos disponibles por país

Por el momento hay modelos para Chile, edición CL-2026-10-15. La biblioteca está preparada para incorporar nuevos países con sus textos revisados; los comerciantes de otros países pueden seguir redactando sus propias políticas sin restricciones.

En Chile, revisá las obligaciones de información al consumidor, retracto y garantía legal según la Ley 19.496 y las orientaciones oficiales de SERNAC. Los modelos no eliminan derechos ni constituyen certificación legal. El vendedor debe asegurar el envío de una confirmación escrita del contrato con sus condiciones; si no se remite, el retracto aplicable puede extenderse a 90 días. Los artículos especiales (alimentos perecederos, productos personalizados, higiene, servicios profesionales, etc.) pueden requerir reglas y avisos adicionales en la ficha de cada producto.

La Ley chilena 21.719 modifica el régimen de protección de datos personales desde el 1 de diciembre de 2026. El vendedor debe revisar las finalidades y bases de tratamiento, sus prestadores, transferencias y procedimientos internos; editar la política publicada por sí sola no garantiza cumplimiento.

Fuentes oficiales: SERNAC – compras online, SERNAC – derechos del consumidor y BCN – Ley 21.719.

La información final publicada, la exactitud de los plazos y la observancia de la ley son responsabilidad del comercio según las obligaciones que le correspondan. Tiendli facilita borradores, enlaces y un registro técnico de aceptación. Consultá a un asesor jurídico cuando sea necesario.

El consentimiento para recibir publicidad o promociones debe solicitarse por separado; no se presume por aceptar las condiciones de compra.