Políticas legales para tu tienda online: guías por país
Descubre qué información debe preparar tu comercio antes de publicar términos y condiciones, política de privacidad, envíos y devoluciones. Elige tu país para ver un checklist y fuentes oficiales cuando estén disponibles.
¿Qué genera Tiendli automáticamente?
Actualmente, el asistente de Negocio → Políticas ofrece cinco modelos editables para Chile. El resto de países puede escribir y publicar sus propias políticas, pero aún no dispone de textos legales autogenerados. Estas guías por país son informativas, no plantillas ni certificaciones de cumplimiento.
Para todos los mercados, la aprobación es del comerciante, la aceptación estricta es opcional por tienda y los documentos nunca se publican automáticamente.
Ver cómo configurar y publicar las políticas en TiendliSelecciona tu país
Chile
Plantillas disponiblesTiendli ofrece cinco borradores legales orientativos para tiendas chilenas. Debes completar los datos reales, revisar los textos y aprobar su publicación.
Ver guía →Uruguay
Guía informativaPrepara documentos propios para tu negocio según la Ley 17.250 de relaciones de consumo y la Ley 18.331 de protección de datos personales.
Ver guía →Argentina
Guía informativaAdemás de términos claros, el comercio por internet debe verificar el mecanismo visible y accesible de revocación de compras a distancia.
Ver guía →Paraguay
Guía informativaRedacta condiciones de venta y posventa transparentes, con atención especial a los canales digitales y las condiciones de cambio y entrega.
Ver guía →Colombia
Guía informativaLas ventas a distancia están sujetas al Estatuto del Consumidor (Ley 1480), con obligaciones de información y mecanismos de retracto y atención.
Ver guía →Perú
Guía informativaAdemás de tus políticas, revisa el Libro de Reclamaciones y sus obligaciones específicas para comercios electrónicos.
Ver guía →Brasil
Guía informativaNo Brasil, prepare documentos em português e verifique o Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento e a LGPD.
Ver guía →España
Guía informativaLas tiendas españolas deben revisar la información precontractual, los derechos de desistimiento, las garantías y el tratamiento de datos personales.
Ver guía →República Dominicana
Guía informativaPrepara las condiciones de venta tomando como referencia los derechos del consumidor de la Ley 358-05 y las obligaciones de tu actividad.
Ver guía →Ecuador
Guía informativaDocumenta la identidad comercial, la información completa de los productos, las devoluciones y la protección de los datos de tus compradores.
Ver guía →Bolivia
Guía informativaPrepara condiciones transparentes de venta y evita copiar cláusulas de otros países sin validarlas.
Ver guía →Costa Rica
Guía informativaAdapta las condiciones de comercio electrónico al funcionamiento real de tu tienda costarricense.
Ver guía →Guatemala
Guía informativaPublica información clara del proveedor y procedimientos reales para entregas, quejas, garantías y devoluciones.
Ver guía →Honduras
Guía informativaAntes de publicar tus políticas, confirma los datos del vendedor y las condiciones reales de venta y entrega en Honduras.
Ver guía →El Salvador
Guía informativaAdapta las condiciones a los derechos del consumidor y los medios de entrega y pago empleados en El Salvador.
Ver guía →México
Guía informativaIdentifica al comerciante y verifica las normas aplicables a transacciones a distancia, publicidad y datos personales en México.
Ver guía →Panamá
Guía informativaLa tienda debe ofrecer condiciones claras de compra y respetar los derechos del consumidor que correspondan en Panamá.
Ver guía →Venezuela
Guía informativaAsegúrate de que las condiciones reflejen correctamente la operación, las monedas, los pagos y la entrega real del comercio.
Ver guía →Preguntas frecuentes
¿Es obligatorio usar las plantillas de Tiendli?
No. Puedes redactar tus propias políticas. Si utilizas un modelo, debes comprobar que refleja tus condiciones reales y la normativa aplicable.
¿Las condiciones aceptadas reemplazan las leyes de defensa del consumidor?
No. Los derechos irrenunciables del comprador prevalecen sobre las cláusulas privadas. La casilla de aceptación no permite eliminar derechos ni sustituye otros mecanismos exigidos localmente, como determinados canales de retracto o reclamación.
¿Se afecta el checkout de las demás tiendas?
No. La configuración de aceptación verificable se habilita por comercio. El modo estricto no se activa por consultar o guardar una plantilla.
Actualización editorial: octubre de 2026. Contenido orientativo; las leyes, sus excepciones y las obligaciones sectoriales pueden cambiar. Ante dudas, consulta la autoridad competente y asesoría jurídica.