Lo básico primero: Payphone es una plataforma ecuatoriana de pagos digitales. Para el que compra, es una app donde registra sus tarjetas y paga desde el celular; para el que vende, es una forma de cobrar con tarjeta sin datáfono — a través de un link de pago, un botón en tu sitio o un código QR — con el dinero liquidado a tu cuenta bancaria. Se activa desde el sitio oficial (payphone.app) con los datos de tu negocio.
Aquí va el detalle de cómo funciona de cada lado, qué necesitas para cobrar, cómo leer las comisiones y cuándo conviene frente a Deuna o a la transferencia de toda la vida.
¿Qué es Payphone y cómo funciona para el cliente?
El usuario descarga la app, registra sus tarjetas de crédito o débito (y puede cargar saldo), y desde ahí paga en comercios adheridos: escanea un QR, abre un link que le mandaron por WhatsApp o confirma un cobro que le llega a la app. Lo que lo hace atractivo para el comprador ecuatoriano es que no tiene que dictar su número de tarjeta por teléfono ni cargarla en cada tienda: la tarjeta vive en Payphone y la usa donde sea.
Cómo cobra un negocio con Payphone
Del lado comercio hay varias formas de cobrar, y las eliges según cómo vendes:
- Link de pago: generas un enlace con el monto y se lo envías por WhatsApp, Instagram o correo. El cliente lo abre, paga con su tarjeta o saldo, y a ti te llega la confirmación. Es el camino natural para el que vende por redes.
- Código QR: lo imprimes en el local o lo muestras en pantalla; el cliente lo escanea con la app y paga. Reemplaza al datáfono en un puesto, una feria o un delivery.
- Botón de pago / integración web: para una tienda online, el cobro se integra en el checkout y el cliente paga sin salir de tu sitio.
- Cobro directo a un usuario: si el cliente ya tiene Payphone, le envías la solicitud de cobro a su número y la aprueba desde la app.
En todos los casos el dinero se acredita en la cuenta bancaria que registraste, en los plazos de liquidación que informa la plataforma.
Qué necesitas para activarlo
El alta se hace en línea. Para una cuenta de negocio te van a pedir tus datos de identificación, el RUC si operas formalmente (puedes verificar el tuyo con el validador de RUC), y una cuenta bancaria donde recibir los cobros. Los requisitos exactos y la documentación los publica Payphone en su sitio — cambian según el tipo de cuenta y el volumen que manejes, así que verifica ahí antes de empezar.
Si todavía no tienes RUC, nuestra guía de cómo consultar y sacar el RUC en el SRI explica el trámite; para operar en regla vas a necesitarlo, y también para emitir comprobantes (ver facturación electrónica en Ecuador).
Comisiones: cómo leerlas sin sorpresas
Payphone cobra una comisión por transacción al comercio; el porcentaje y las condiciones son los que publica la plataforma en el momento de darte de alta, y pueden variar según el medio de pago y el tipo de cuenta. No te fíes de un número que leíste en un foro: revisa la comisión vigente que publica Payphone y métela en el precio desde el primer día. La calculadora de precio de venta sirve exactamente para eso: cargas costo, comisión de cobro e IVA y sabes a cuánto tienes que vender para no perder margen.
Y recuerda que en Ecuador el precio al consumidor se publica con IVA incluido: si la comisión te la cobran sobre el total cobrado, el impuesto también entra en esa base. Para desglosar cualquier precio tienes la calculadora de IVA.
Payphone vs. Deuna vs. transferencia
| Medio | Cómo paga el cliente | Para quién conviene |
|---|---|---|
| Payphone | Tarjeta o saldo desde la app, por link, QR o botón | El que quiere aceptar tarjeta sin datáfono y vende por redes o web |
| Deuna (Banco Pichincha) | Débito desde la cuenta con QR o link, también por link o QR de cobro | Negocios con clientes que ya usan la app; cobro inmediato en cuenta |
| Transferencia bancaria | El cliente transfiere desde su banco y envía el comprobante | Montos altos y clientes de confianza; sin comisión de pasarela pero con conciliación manual |
Deuna y Payphone no compiten tanto entre sí como con el "mándame el comprobante": la ventaja de las dos es que el pago se confirma solo, sin que tengas que revisar capturas de pantalla. Muchos negocios ofrecen las dos, además de transferencia, y dejan que el cliente elija. Cada medio que falta es una venta que se cae en el último paso.
Si vendes online: que el cobro sea parte del pedido
El problema de cobrar por link suelto no es la comisión, es el desorden: el link vive en un chat, el pedido en otro, y a fin de mes no sabes qué se pagó y qué no. La solución es que cada venta sea un pedido formal con su cobro asociado. Con Tiendli creas tu tienda online gratis, publicas el catálogo con precios en dólares e IVA incluido, y apareces en el marketplace de Tiendli en Ecuador; el cobro lo coordinas por el medio que prefieras y el pedido queda registrado. Si quieres entender el panorama completo del canal digital, está la guía de ecommerce en Ecuador.
Preguntas frecuentes
¿Payphone es un banco?
No. Es una plataforma de pagos digitales: intermedia entre la tarjeta o el saldo del cliente y la cuenta bancaria del comercio. El dinero cobrado termina en tu banco de siempre.
¿Necesito RUC para cobrar con Payphone?
Para una cuenta de negocio, la plataforma pide identificar al comercio y en la práctica el RUC forma parte de esa documentación. Verifica los requisitos vigentes en el sitio oficial; si aún no lo tienes, nuestra guía de RUC en el SRI explica cómo sacarlo.
¿Cuánto cobra Payphone de comisión?
La comisión por transacción es la que publica Payphone al momento del alta y puede variar según el medio de pago y el tipo de cuenta. Revísala en la fuente y cárgala en tu precio con la calculadora de precio de venta.
¿Puedo cobrar con Payphone sin tener tienda online?
Sí: el link de pago y el QR funcionan para cualquier negocio, tenga o no sitio web. La tienda online suma orden — pedido, cobro y cliente en el mismo lugar — pero no es requisito para cobrar.
¿Qué pasa si el cliente no tiene la app?
Con el link de pago el cliente puede pagar con tarjeta desde el navegador; para QR y cobros directos necesita la app. Ofrecer además transferencia o Deuna cubre a los que no quieran instalar nada.