Envío gratis sin solicitar dirección
Si tu tienda gestiona una entrega gratuita sin necesitar la dirección del cliente, podés configurarla para que el comprador elija «Envío gratis» y siga directamente al pago, sin completar calle, ciudad, provincia ni código postal.
Con la opción desactivada
Solo ese método manual y gratuito permite continuar sin dirección. El pedido sigue registrándose normalmente.
Configuración predeterminada
«Solicitar dirección al comprador» está activado inicialmente. Las entregas habituales y los operadores mantienen sus requisitos.
Configuración para el comercio
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Abrí Envíos y logística
Desde el panel de tu tienda, ingresá a Envíos y logística → Métodos de envío. Creá un método o editá uno existente.
- 2
Elegí una entrega gratuita y manual
Seleccioná el tipo Delivery o Delivery propio y fijá el costo base en 0. No vincules operadores logísticos ni tarifas por zona a este método.
- 3
Desactivá «Solicitar dirección al comprador»
Dentro de Requisitos de entrega, apagá esa opción y guardá los cambios. Viene activada por defecto para todos los métodos.
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Verificá el checkout
Hacé una compra de prueba. Al elegir ese método, el comprador verá que no necesita dirección y podrá pasar al siguiente paso sin completar calle, ciudad, provincia ni código postal.
Cuándo no se puede desactivar
El formulario de dirección se mantiene para envíos pagos, contra entrega, operadores integrados (por ejemplo, Sendcloud), tarifas por zonas y envíos cuyo coste normal es mayor que cero aunque un cupón o promoción lo haga gratis. La dirección puede ser necesaria para cotizar, preparar la etiqueta o entregar el pedido.
Qué verá el comprador
En el paso de envío seleccionará el método gratuito. Tiendli mostrará el aviso «Este envío gratis no necesita dirección» en lugar de los campos de destino. Después podrá continuar al pago y confirmar el pedido. El nombre y demás datos de contacto conservan las reglas que tenga configuradas la tienda.
Preguntas frecuentes
¿Se desactiva para todas las tiendas?
No. La opción pertenece a cada método de envío de cada tienda. Los demás métodos y tiendas conservan la solicitud de dirección.
¿Basta con que el precio del envío sea gratis?
No. Para no solicitar dirección, el comercio debe desactivar expresamente la opción en un método gratuito gestionado directamente. El envío gratis por cupón o por monto mínimo no elimina la necesidad de dirección.
¿Puedo usarlo con Sendcloud u otro transportista integrado?
No. Los operadores requieren información del destino para cotizar, crear etiquetas o entregar. Incluso cuando el precio para el comprador sea cero, esa dirección sigue siendo necesaria.
¿El comprador puede omitir también su nombre y datos de contacto?
No. Esta opción solamente afecta los campos de dirección de envío. La tienda continúa recibiendo los datos de contacto definidos en su configuración de checkout.
¿Es lo mismo que «Retiro en tienda»?
No. Retiro en tienda indica que el comprador pasará a buscar el pedido. El envío gratis sin dirección es una entrega manual acordada por el comercio, que no necesita registrar el destino durante la compra.
¿Se salta también el paso de seleccionar el método de envío?
No. El cliente elige la opción de envío gratis y continúa al pago o confirmación del pedido sin rellenar el formulario de dirección.