Términos y políticas de venta para tiendas online en Argentina

Checklist básico para tu negocio

• Identifica al titular del negocio con nombre o razón social, identificación fiscal y canales de contacto reales.
• Redacta las condiciones de venta, precios, medios de pago, facturación, entrega y asistencia al cliente según tu operación.
• Publica políticas de cambios, garantías, cancelaciones y devoluciones que respeten los derechos irrenunciables del consumidor.
• Explica qué datos personales recopilas, para qué los usas, qué proveedores intervienen y cómo atenderás solicitudes de los titulares.
• Comprueba que las condiciones sean visibles antes de confirmar una compra y revisa sus versiones cuando cambien.

Qué conviene revisar específicamente en Argentina

• Revisa el derecho a arrepentimiento y sus excepciones conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial.
• La Disposición 954/2025 exige un enlace destacado «Botón de arrepentimiento» en la entrada al sitio, sin registro previo para solicitarlo.
• El checkbox de términos de Tiendli no sustituye ese botón ni el procedimiento que debe operar el proveedor.

La integración de aceptación de términos no equivale a implementar un botón de arrepentimiento. Verifica ese requisito de forma independiente.

Publicación y aceptación en el checkout

1. Prepara las políticas para tu tienda y verifica que representen tu negocio real.
2. Guarda los documentos desde Negocio → Políticas y abre los enlaces públicos para revisarlos.
3. Si deseas validación reforzada, activa «Validación legal de compras» después de publicar términos y privacidad.
4. Tiendli comprobará la aceptación vigente en el checkout de esa tienda y guardará evidencia con el pedido o reserva.
5. Revisa las obligaciones adicionales de tu país: el checkbox no sustituye un libro de reclamaciones, mecanismos de arrepentimiento o trámites legalmente exigibles.

Fuentes oficiales y normativa

• Boletín Oficial — Disposición 954/2025
• Derecho Fácil — contratos de consumo