Términos y políticas de venta para tiendas online en Chile

Tiendli ofrece cinco borradores legales orientativos para tiendas chilenas. Debes completar los datos reales, revisar los textos y aprobar su publicación.

Disponibilidad de modelos en Tiendli

Chile: disponible. En el backend de tu tienda abre Negocio → Políticas, completa los datos del vendedor, genera las propuestas, revisa cada una y aprueba los textos antes de publicarlos. El asistente ofrece modelos de términos, privacidad, devoluciones, cancelaciones y envíos. No crea documentos publicados ni habilita la aceptación estricta automáticamente.

Tutorial paso a paso en Tiendli

Checklist básico para tu negocio

Identifica al titular del negocio con nombre o razón social, identificación fiscal y canales de contacto reales.
Redacta las condiciones de venta, precios, medios de pago, facturación, entrega y asistencia al cliente según tu operación.
Publica políticas de cambios, garantías, cancelaciones y devoluciones que respeten los derechos irrenunciables del consumidor.
Explica qué datos personales recopilas, para qué los usas, qué proveedores intervienen y cómo atenderás solicitudes de los titulares.
Comprueba que las condiciones sean visibles antes de confirmar una compra y revisa sus versiones cuando cambien.

Qué conviene revisar específicamente en Chile

Informa identidad y contacto del proveedor, condiciones del pedido, precio total, disponibilidad y despacho antes de la contratación.
Revisa el derecho a retracto previsto en la Ley 19.496 (generalmente diez días en los supuestos aplicables), sus excepciones y la garantía legal de productos nuevos.
Verifica el envío de la confirmación escrita del contrato. En los supuestos aplicables, su omisión puede extender el retracto a 90 días.
Prepara la adecuación al nuevo régimen de protección de datos de la Ley 21.719, vigente desde el 1 de diciembre de 2026.

Los textos son orientativos: una política no puede excluir derechos legales. Para productos o servicios regulados debes verificar condiciones especiales.

Publicación y aceptación en el checkout

Prepara las políticas para tu tienda y verifica que representen tu negocio real.
Guarda los documentos desde Negocio → Políticas y abre los enlaces públicos para revisarlos.
Si deseas validación reforzada, activa «Validación legal de compras» después de publicar términos y privacidad.
Tiendli comprobará la aceptación vigente en el checkout de esa tienda y guardará evidencia con el pedido o reserva.
Revisa las obligaciones adicionales de tu país: el checkbox no sustituye un libro de reclamaciones, mecanismos de arrepentimiento o trámites legalmente exigibles.

Fuentes oficiales y normativa

Sigue configurando tu tienda

La responsabilidad de comprobar la información y los procedimientos del negocio corresponde al comerciante según la ley aplicable. Tiendli proporciona enlaces, edición de políticas y evidencia técnica de aceptación, no una certificación de cumplimiento jurídico.

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