Términos y políticas de venta para tiendas online en Uruguay

Checklist básico para tu negocio

• Identifica al titular del negocio con nombre o razón social, identificación fiscal y canales de contacto reales.
• Redacta las condiciones de venta, precios, medios de pago, facturación, entrega y asistencia al cliente según tu operación.
• Publica políticas de cambios, garantías, cancelaciones y devoluciones que respeten los derechos irrenunciables del consumidor.
• Explica qué datos personales recopilas, para qué los usas, qué proveedores intervienen y cómo atenderás solicitudes de los titulares.
• Comprueba que las condiciones sean visibles antes de confirmar una compra y revisa sus versiones cuando cambien.

Qué conviene revisar específicamente en Uruguay

• Revisa información comercial clara, oferta, precio y las condiciones efectivas de entrega.
• Distingue la protección del consumidor de tus políticas comerciales voluntarias.
• Explica el tratamiento de información personal conforme al marco de protección de datos y los canales de contacto del vendedor.

Publicación y aceptación en el checkout

1. Prepara las políticas para tu tienda y verifica que representen tu negocio real.
2. Guarda los documentos desde Negocio → Políticas y abre los enlaces públicos para revisarlos.
3. Si deseas validación reforzada, activa «Validación legal de compras» después de publicar términos y privacidad.
4. Tiendli comprobará la aceptación vigente en el checkout de esa tienda y guardará evidencia con el pedido o reserva.
5. Revisa las obligaciones adicionales de tu país: el checkbox no sustituye un libro de reclamaciones, mecanismos de arrepentimiento o trámites legalmente exigibles.

Fuentes oficiales y normativa

• MEF — Ley 17.250 de Defensa del Consumidor
• URCDP — Ley 18.331 de Datos Personales