Cuando una publicación desde tu tienda online se marca como Fallida, no siempre significa que el producto o las imágenes estén mal. En muchos casos, Facebook o Instagram necesitan que vuelvas a autorizar la cuenta o que confirmes los permisos de una página comercial.

En Tiendli, el envío a redes se realiza mediante Omnipubli y podés consultar los estados de cada canal. La clave para resolver el problema es revisar primero el mensaje específico y no borrar toda tu cuenta.

Facebook: faltan permisos de la página

Un error como Facebook Page permissions are missing indica que no se concedió el acceso requerido para publicar en la página seleccionada. Entrá a Marketing → Redes sociales, reconectá Facebook, elegí la página correcta y aceptá los permisos que te solicite Meta. La cuenta utilizada debe tener acceso suficiente a esa página.

Instagram: la conexión necesita renovarse

El mensaje Refresh channel needed significa que la conexión ya no puede usarse hasta completar una nueva autorización. Reconectá Instagram desde Tiendli y comprobá el tipo de perfil y su vínculo con los activos de Meta cuando la integración lo requiera.

Meta indica «Función no disponible»

Si la autorización de Facebook muestra esa pantalla antes de permitir iniciar sesión, el bloqueo puede depender del estado de la aplicación, revisión de permisos o restricciones en Meta Developers. No suele resolverse modificando el DNS de tu tienda, cambiando el producto ni eliminando la cuenta de Omnipubli. Compartí la captura con soporte para su revisión.

El mismo canal aparece conectado y desconectado

Puede ocurrir después de una renovación en la que la red genera un identificador nuevo. Primero verificá cuál conexión funciona. Luego usá Quitar únicamente en el canal viejo marcado como Desconectado; Tiendli archiva ese registro sin borrar las publicaciones históricas que todavía conserva.

¿Por qué hay publicaciones que figuran como parciales?

Las redes pueden responder de forma diferente al mismo envío. Si una publicación fue aceptada por Facebook y rechazada por Instagram, el resultado puede ser parcial. Revisá los enlaces publicados y evitá repetir indiscriminadamente un envío multicanal: podrías generar contenido duplicado.

Cómo prevenir nuevos errores

  • Utilizá una cuenta administradora para autorizar la página correcta.
  • Mantené actualizados los permisos de los perfiles profesionales.
  • Comprobá que el formato y las imágenes sean admitidos por el canal.
  • Revisá el estado en el calendario antes de volver a publicar.
  • No borres usuarios u organizaciones de Omnipubli para intentar solucionar un problema de permisos.

Tenés un procedimiento detallado en la guía de solución de errores. Si todavía no configuraste tus redes, empezá por conectar y publicar desde Tiendli.